У нас бабушка страдает деменцией. Из-за нарастающих проблем по уходу за ней в рабочие дни было решено разместить её в загородном пансионате. Выбор пал на пансионат «Вместе», расположенный вблизи г. Видное и имеющий хорошие отзывы. При просмотре пансионата приятное впечатление произвели атмосфера дачного поселка, небольшой, но уютный двор с основательным навесом на случай непогоды, всегда улыбчивая и оптимистичная управляющая Наталья Николаевна, столовая в стиле большой домашней кухни.
К сожалению, уже при заезде в пансионат начались разочарования.
О встрече.
Нашу бабушку сразу без предисловий и объяснений отвели и усадили на отведенную ей кровать. И тут вдруг оказалось, что её соседка по кровати почти не ходит, но зато очень общительная. Она находится в пансионате давно. А самое главное, ей тут очень не нравится. По её словам, она устала от окружающих её безобразий и очень хочет уехать домой. Вот кто бы так нашей бабушке просто и доходчиво объяснил, куда она попала?! Наталья Николаевна и сиделки посмеялись над этой ситуацией, заверили, что соседка совершенно безобидная и просто всем рассказывает свою историю. А мне было не до смеха потому, что даже не осмотрев пансионат, бабушка тоже захотела домой. На это мне сказали, что проблема привыкания возникает почти у всех. Тут я вспомнил, что постояльцев принято размещать с учетом особенностей характера, симпатий и антипатий. В итоге нашу бабушку переместили в другую комнату на другой этаж, но как говорится, было поздно. Так называемая проблема привыкания изначально оказалась достаточно острой, не в последнюю очередь из-за банальной неосмотрительности или равнодушия персонала.
Для сравнения, в следующем пансионате, куда пришлось переехать, проблема привыкания практически никак не проявилась. По ходу оформления были правильно и доступно разъяснены многие житейские вопросы, после чего бабушка даже и мне предложила отдохнуть пару дней в пансионате.
О анимации.
Если смотреть информацию о различных пансионатах в интернете, то в общем-то предлагаемые наборы услуг и распорядки дня очень схожи. При этом в пансионате «Вместе» признаков какой-то анимации (организации каких-либо активных занятий с постояльцами) не было замечено ни разу. Показанный в рекламных фотографиях стол во дворе почему-то в реальности отсутствует. Место под навесом во дворе пустует, поскольку не оборудовано для каких-то занятий. Рекламные фотографии упражнений на лужайке сделаны вне территории пансионата на открытой общедоступной поляне, которая находится через дорогу вне территории СНТ и не очень ухожена, для того, чтобы быть пригодной для занятий с пожилыми людьми. Наша бабушка сама делала утреннюю зарядку во дворе, но это вызывало откровенное удивление у сотрудников и постояльцев.
Во время посещения пансионата картину я заставал одну и ту же. Посиделки бабушек и дедушек на стульчиках во дворе либо в комнате на первом этаже у телевизора. При этом глаза у большинства из них как у детей в детском саде, за которыми вовремя не пришли родители. Сначала я думал, что это неизбежная реальность. Но по опыту другого пансионата, оказалось, что немного простых занятий каждый день – это то самое минимальное человеческое внимание, которое изменяет качество жизни пожилых людей и их настрой. И на зарядку, оказывается, ходит большинство.
О распорядке.
Если в других пансионатах посещение в тихий час запрещено, то у Натальи Н. – пожалуйста, нет проблем. Как мне объяснили, отдыхают постояльцы по мере необходимости. Это было бы хорошо, если бы у каждого была своя комната. А когда пять человек в одной комнате в разное время бодрствуют, только потому, что это никто не старается регулировать – это не здорово. Кстати, в гостиной (показана на рекламной фотографии) установлен большой телевизор общего пользования. При этом одна половина гостиной используется как спальня для пяти пожилых женщин, а вторая половина для общих нужд. Очень мне это напомнило армейскую казарму.
О внимании к постояльцам.
Когда не было возможности приехать, звонил Наталье Н., чтобы узнать как дела у нашей бабушки. Удивительное дело, но всегда все было хорошо. Никаких проблем с давлением и т.п. Дважды в выходной день у нашей бабушки оказались отекшими ноги. Несмотря на она была обута в тесные туфли, из которых ноги выпирали так, что туфли начали рваться. На вопрос, а почему бы не дать бабушке тапочки, мне каждый раз говорили, что она сама выбрала утром, что надеть. Пару раз она была одета в чужую грязную одежду. Вид был жалкий. При этом некоторое внимание к бабушке во время посещения было очень похоже на показное. Через месяц и десять дней мы поменяли пансионат.
Об отъезде.
Об отъезде я предупредил за несколько дней. Несмотря на это бабушкины вещи спешно собирали при мне. Пары штанов и кофт не нашли, зато среди сложенных в сумку оказались три чужие кофты. Попытки вернуть их, а заодно забрать вещи нашей бабушки привели лишь к очередным обещаниям Натальи Н. посмотреть и поискать ещё…
Очень меня впечатлило, что все принимаемые бабушкой таблетки одновременно закончились именно в день отъезда из пансионата. Это чудесное совпадение вызвало большие сомнения в том, что прием лекарств организован надлежащим образом.
Оплату Наталья Н. принимает за месяц вперед (авансом), просит наличными. В подтверждение оплаты вместо приходного кассового ордера выдает ксерокопию сомнительной бумажки. У нас после отъезда возникла переплата в сумме 26 000 руб. Наталья Н. неоднократно обещала, что вопрос с возвратом денег буквально завтра будет решен, но в итоге месяц после отъезда прошел, а деньги мне так и не вернули. Про таких людей обычно говорят, что обещать – не мешки ворочать. Кстати, при просмотре пансионата, как чувствовал, спросил, будут ли какие-то негативные последствия в случае отъезда до окончания срока. В ответ услышал, что конечно же проблем не будет. Видимо надо было уточнить, у кого не будет. Выводы: Вроде бы пансионат не худший. Дают койко-место место, кормят и помогут помыться за вполне умеренную плату, протрут полы в комнате и вечером включат телевизор. По хозяйственной части проблем не заметил. Не считая бардака с хранением вещей постояльцев и не очень чистой одежды на них. Но на большее не рассчитывайте. По моим впечатлениям, это просто передержка для пожилых людей… Думаю, что мы уехали вовремя. И конечно же нельзя терять бдительности в расчетах и т.п. Наталья Н. этого не прощает… Как мне показалось она внимательна к людям, но только в пределах собственных интересов. У неё неплохая команда посиделок, но Наталья Н. от них и от себя многого не требует…
С учетом вранья и обманов не могу дать больше одной звезды.
14.09.2022 г. 21:03
