Расскажу историю нашего нахождения в пансионате. Возможно, кому то она окажется полезной.
В мае месяце неожиданно заболел мой дедушка. Врачи поставили диагноз: сосудистая деменция с бредом. Для всех домочадцев это было полной неожиданность, так как до этого никаких видимых признаков не было. Возможности постоянно ухаживать за дедушкой не было, так как все мы люди работающие, поэтому после больницы было принято решение отправить дедушку в пансионат в д. Дранишники 'Французская деревня'.
Дедушка находился в пансионате около 4х месяцев.
При заключении договора Администраторы обещали, что врач-терапевт будет осматривать каждые 2 недели, что входит в стоимость пансионата. Прошёл месяц и дедушку так никто и не осматривал, приходилось звонить и просить, чтобы его поставили в очередь на осмотр, хотя заранее было оговорено, что врач будет осматривать раз в 2 недели. За 4 месяца терапевт осмотрел 1 раз.
Изначально мы выбрали самый дальний домик, но когда привезли дедушку, то там просто невозможно было находиться, Такое ощущение, что там вообще никто не убирался и не ухаживал за стариками, так как запах был ужасный. Нас поселили в соседний домик, там было почище.
Ко всему вышесказанному хочется сказать, что на сайте прекрасно описан пансионат, что очень нас привлекло, но за всё нахождение в данном заведение не было никакой 'психологической помощи', 'интересного досуга', 'специальных разработанных методик, позволяющих не только замедлить прогрессии деменция, но и получить положительные результаты'.
Пожилые люди заняты сами собой, у них нет какого то досуга, это либо просмотр телевизора, либо прогулка.
После месяца нахождения в пансионате от постояльцев стали исходить жалобы, что раз в неделю ужин пропускается по причине того, что у многих пожилых людей проблемы с зубами, а у кого то их совсем нет. Никто пищу не перемалывает блендером. Когда же мы обратились в администрацию, то нам сказали, что этим должны заниматься сиделки, но как оказалось те были не в курсе своих обязанностей.
В договоре было прописано, что за неделю нам должны позвонить и напомнить, что заканчиваются лекарства. В итоге если сам не вспомнишь, то никто не позвонит. День в день звонят и говорят, что лекарств больше нет, хотя не у всех есть возможность приехать в этот же день и привезти все необходимое. Об ухудшее самочувствия тоже сами не звонят и не говорят.
Не говорю уже о постоянной текучке кадров, каждые 2 месяца новые девочки - сиделки!
В конце сентября около 11 дня нам позвонила администратор и сказала, что наш дедушка пропал! Просто взял и ушёл в неизвестном направлении. Как объясняла девушка: 'буквально на секунду отключилась электроэнергия и ворота размагнитились'. Искать его начали спустя 20 минут. Искали волонтёры и полиция.
Дедушку не могли найти более 27 часов. Слава богу все кончилось благополучно, но больше сюда мы не вернёмся.
Камеры не отслеживаются, так как нет охранника. Если бы внимательно следили бы, то данной ситуации вообще не произошло бы.
К сожалению, из - за не внимательно прочтенного договора мы не обратили внимания на пункт, где было сказано, что в случае форс-мажорных обстоятельств пансионат снимает с себя все обязательства.
Когда забирали вещи дедушки из пансионата, то оказалось, что опись (описывают все вещи при заселении) потеряли, а так же потеряли спортивный костюм полностью и куртку от другого спортивного костюма. Деньги за оставшиеся несколько дней до конца месяца возвращать не хотели, бухгалтер очень по хамски общалась, намекая на то, что дедушка у нас ненормальный.
Хотелось бы, чтобы в таких местах работали более квалифицированные люди, которые имеют хотя бы какое то медицинское образование, потому что изначально сотрудники знают с каким диагнозом поступает к ним пациент, и к каждому нужно найти свой подход.
Сиделок и администраторов очень жаль, хорошие девочки, но не всем хватает опыта и сил работать в таком месте и с таким графиком.
14.10.2019 г. 17:53
