Маму мы поместили в пансионат «Васильки» в районе Исток в марте 2021. Маме 75 лет, мы живем заграницей, а у неё началась деменция, было страшно, что она не справится одна, так как она забывала многое и могла электрический чайник поставить на газ и т.д. Хотели маму забрать, но из-за ковида перестали делать визы и мы решили подождать, пока не появится возможность.
Выбрали пансионат по рекомендации. Показалось, что там она будет в безопасности, персонал выглядел вежливым и заботливым, так же была заявлена возможность отдельного диабетического питания, а у мамы диабет и специальное питание необходимо. Нам обещали связь по телефону и по скайпу (видео звонок).
Через два месяца, их перевезли в другое здание (в Юго-Западном районе) из-за каких-то переделок «для пожарной безопасности».
В новом здании было слишком много народу; мама говорила, что в комнатах по 8 человек при оплате за 4 местную комнату. Каждый месяц заведующая обещала перевезти назад в Исток, а персонал разводил руками и ничего не знал; но только в сентябре переехали. Все это время телефон был часто недоступен, мы не могли подолгу дозвониться, иногда неделями, никакой видео-связи , тем более не было. Иногда трубку у мамы забирали, хотя мы очень редко разговаривали. Маму навещали родственники, но в пансионате, прикрываясь ковидом, не разрешали встречи и даже не давали на неё взглянуть!
Время от времени высылали видео. Возникало много вопросов по разным поводам, но думали, что там хотя бы отношение человеческое и уход. Но как раз в сентябре, после переезда обратно в Исток, телефон не работал 2 недели!? Сказали, что маме хуже, я попросила вызвать врача (4000 ₽ + 1000₽ такси), сказали, что врач был, но поговорить с врачом мне не дали, ни во время приёма не позвонили, ни координатов для самостоятельной связи, показали только какие-то фото неразборчивых рецептов. Когда за ними заехала родственница, персонал заявил, что рецепты у заведующей, она сама все купит. Когда все предыдущие месяцы они требовали привозить лекарства вовремя. Позже по фото я нашла в интернете этого врача, но , скорее всего, она не приходила, потому что она бы заметила мамино состояние.
Утром на следующий день приехала родственница и ей сказали, что сахар у мамы 5,6, давление нормальное , через два часа заведующая Вера Владимировна позвонила мне и сказала, что сахар у мамы 22, я просила вызвать скорую. Вечером мама попала в больницу 23, а утром я разговаривала с врачами и они сказали, что у мамы гнойные пролежни, что она себя не обслуживает, что в пансионате мне врали, что мама лежит давно и за ней не ухаживали, кормили неправильно и плохо, сахар не измеряли. Мы наняли сиделку в больнице и она все подтвердила и сказала, что мама в синяках, то есть ее привязывали!? Сахар был больше 30 при поступлении, что для диабетиков максимально критичное состояние. Есть фото.
В пансионате закатили истерику, сказали, что это маму в больнице об каталку стукнули, ругали врачей и т.д. К сожалению, я не поняла вовремя, что отдать близкого человека в пансионат (по крайней мере в этот) значит вскоре потерять его. Я спрашивала, почему нас не поставили в известность, что она лежит, видимо, телефон ей носили, они все отрицали. У мамы была не такая уж сильная деменция, она нас всех узнавала, говорила с нами, ждала, понимала все.
Через неделю мама умерла.
Я ни от кого не ждала большой заботы, я знаю, что пансионат не радость, но все-таки не ожидала такого уровня безответственности, абсолютной, ведь даже из собственных экономических соображений люди не задумываются о выживаемости своих клиентов
28.11.2021 г. 12:04
