Отзыв об одном из домов пансионата Доверие по адресу г.Ростов-на-Дону, Ялтинский переулок, дом 60. Потребовался уход за моим отцом, он лежачий больной после инсульта. Это первый опыт обращения в пансионат и этот опыт скорее неудачный.
В самом пансионате ремонт свежий, есть большая функциональная кровать. Взяли папу с большим весом (120 кг), правда потом постоянно пытались манипулировать, что они нам оказали одолжение (хотя одолжения я не просила), что взяли с таким весом и обычно берут не больше 80 кг. Памперсы меняли 3 раза в день. На сайте заявлен уход 24/7. Позвонить можно только управляющей. В итоге постоянно выслушивала от управляющей Виктории слушала жалобы, что ей из-за нас приходится работать в выходные. Явно руководству необходимо нанять дополнительного управляющего, чтобы разгрузить человека (да и работа без выходных не соответствует нормам ТК РФ).
В выходной день папа позвонил мне, у него болела нога и нужно было помазать мазью. Обращать к сиделке он не захотел, сказав, что она и так на него кричит постоянно. Один раз пришла в пансионат утром и слышала, как сиделки орали на дедушку в соседней комнате. На сайте заявлен ежедневный осмотр, по факту его нет. Приехав в понедельник, увидела, что копчик ему мажут марганцовкой, спросила о причинах, сиделка ответила ничего страшного, просто отлежал на перекладине кровати, все нормально. Только к пятнице (когда его наконец-то посмотрела управляющая) все-таки выяснилось, что это пролежень. Отсутствует контроль приема лекарств.
Когда я забирала оставшиеся таблетки в последний день нахождения папы в этом пансионате, мне, в том числе, отдали чужие упаковки лекарств. Сказала управляющей Виктории, что это не наши таблетки, от нее простой комментарий: «Ой, ну наверное чьи-то еще». Так же после приезда первые ночи у папы была тяжелая адаптация к новому месту, он кричал по ночам. Виктория сказала нам, что вызовет невролога, в итоге, когда я посмотрела назначение врача, увидела, что она вызвала психиатра, а не невролога (к человеку после инсульта). Обман даже в таких серьезных вещах, как вызов врача. Виктория заказала назначенные психиатром через еаптеку, я перечислила деньги (7 наименований достаточно дорогих лекарств, некоторые по несколько пачек, + витамины е и д, курс на 1-2 месяца).
Папа пил лекарства неделю, но мы увидели, что они его очень сильно тормозят, попросили отменить.
При выписке Виктория не смогла отдать эти лекарства, аргументировав тем, что они перемешались с другими таблетками пансионата и она уже не сможет понять где чьи. То есть контроля за лекарствами нет никакого, либо их давали другим постояльцами, либо не купила их полностью (банки с витаминами уж никак не могут перемешаться с другими лекарствами и отличить их легче легкого). Вообще управляющей Виктории я бы не рекомендовала доверять.
Очень хорошо подвешен язык, все попытается вывернуть в свою пользу. Расскажет, что она все сделает или, что она сейчас скажет сиделкам, чтобы они сделали, а по факту ничего сделано не будет. После пансионата отвезла папу в больницу, в больнице врач сообщил после осмотра, что уход был очень плохой в пансионате, так как вся паховая область в сильных опрелостях и пролежнях. Лекарства назначенные психиатром очень сильно подорвали психологическое здоровье.
17.07.2023 г. 11:28
