Существует предвзятое отношение к размещению престарелых родственников в пансионаты - мол, не гуманно. Долго придерживались этой т.з., пока ситуация не стала критической - оставлять человека дома стало просто опасно как для него, так и для окружающих. Объездили несколько пансионатов в окрестностях СПб, выбрали 'Добрые сердцем', один из определяющих наш выбор моментов оказалась работа менеджеров по телефону (Ирина и Галина) - очень корректные, внимательные, вежливые (некоторые пансионаты были отвергнуты из-за неприятного тона разговора по телефону). Они вселили уверенность, что мы не совершаем что-то негуманное.
Второй критерий выбора, который определился после поездок по пансионатам, - наличие/отсуствие запаха, характерного для мест, где обитают старые люди и лежачие больные. В 'Добрые сердцем' запах нейтральный, а это говорит о том, что санитарная обстановка здесь на высоком уровне, гигиене пациентов уделяется большое внимание. Это очень важный критерий! Ну а дальше началось знакомство с людьми, которым мы должны были доверить нашу родственицу. 'Добрые сердцем' - это про них. Терпеливые, внимательные, ответственные. Думаю, с их профессиональным терпением многим старикам в пансионатах будет гораздо комфортнее, чем с вечно уставшими и раздраженными от проблем родственниками. Наша родственница в первые дни испытывала дискомфорт - и это объяснимо - вокруг незнакомая обстановка, чужие люди. Но сейчас (прошло уже 2,5 месяца) она довольна, настроение переменчивое, но чаще хорошее. Жалоб на персонал или условия никаких нет. С нетерпением ждет завтраков, обедов и ужинов, потому что в пансионате очень хороший повар, который не только повар, но и 'душа компании' - по вечерам играет на электронном пианино, развлекает постояльцев. Недавно пансионат организовал лечебний педикюр и маникюр - это было очень кстати, и сделано очень качественно. Управляющая пансионатом Татьяна Анатольевна очень выручает, доставляя лекарства нашей родственнице по мере необходимости, т.к. мы живем в другом городе и не можем ее часто навещать. За последние 2 года, с момента, когда у тёти начались серьезные ментальные проблемы, я, наконец, спокойно сплю, зная, что с ней все хорошо.
Спасибо всем сотрудникам пансионата. Вы делаете очень важное дело.
Николаева Ксения
11.05.2022 г. 06:52
